Un service après-vente performant réduit les coûts de traitement, limite les départs clients et crée des occasions de réachat. Pour y parvenir, une entreprise doit combiner une procédure claire, des délais de réponse maîtrisés, des…
La gestion des absences et des congés est assurément l’une des tâches les plus complexes de la fonction d’un DRH. Pour éviter que les activités de l’entreprise ne soient impactées, il faut organiser un suivi…
Le SMIC reste la référence de base pour vérifier un salaire minimum légal, que l’on soit en CDI, en CDD, à temps partiel ou en phase de recrutement. Pour calculer le SMIC, il faut distinguer…